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趙藝林:新形勢下配件流通企業何以形成核心競爭力

2012-03-03 09:09:27 來源:
 

    ——全國商用車配件產銷聯合會高級顧問趙藝林

    非常感謝杭州菲英公司章志華董事長能邀請我參加2009杭州菲英“蜀都高峰論壇”這個盛會,今天大會讓我以“新形勢下,配件流通企業何以形成核心競爭力”作為題目給大家進行探討交流,今天大會給了我這個題目,其實很沉重。

    人們常說“有價無市”。我們現在研究這個新形勢,大概就是有場無市。現在,從市上看,雖然都在振奮信心,但是也得承認政策的拉動。從整體今年的市場估計,可能是在由暖變溫。究竟能不能走勢越來越好,走向又一個春天?用我們中國人傳統的話講,春捂秋凍。你還真別太早了,還是捂著點好。在這種狀態下,我們在研究新形勢下汽配流通企業的核心競爭力,我先碰這個題。新形勢下我不想說了,我也說不了。那汽配的流通企業,大概就是從我們廠家到商家,然后再到我們用戶的流通量,這些企業的核心競爭力。競爭力我們可以說出很多來,還要說出一個核心競爭力。這一塊大概對我們來回答這個課題,就造成了相當的難度。到底有沒有這么一把鑰匙可以打開千把鎖的呢?現在還沒找到。

    所以我們對核心競爭力來講,就總覺得他是不同行業、不同時期所表現出的一個東西,你不能把它固態化,它本身就是隨著變化而變化的一個東西。那么講到流通領域。我想流通領域是一個鏈條,它有上線、下線,每個環節可能都有他的客戶。在這種狀態下,在核心競爭力問題上就會產生很多誤區。有人說,經濟實力是核心競爭力。那么,有很多國外公司也投了大量的錢到我們中國來玩我們的中國市場,也不是各個都贏了。那些老板們對錢,對中國的市場上也不一定就是核心競爭力,但是我們否定不了品牌、否定不了資金,也否定不了價格,因此還有很多因素。比如說網絡。今天講3G,還得說平臺。您說這個東西叫核心競爭力,要把這個事兒解決了做買賣就跟變戲法似的,從桌子上到手掌上了,一如反掌就把買賣做了,這是扯淡。我們還可以說出很多,說網絡規模,你單有網絡、你單有再大的規模,你這個企業就什么都解決了嗎?沒有解決。中國有很多的百年老店,百年老店就有一個經驗,它叫童叟無欺,他誰都不蒙、誰都不騙。研究核心競爭力的時候,我想一定要研究他的生命周期。整出來三年五年它就黃了,你們說這企業有核心競爭力嗎?

    所謂“核心競爭力”就是能夠持續有效地為客戶提供利益的一種綜合能力的特殊集合。那么他們實際是必須要為客戶提供利益,你不給他提供利益,他不買你的單,不買你的單,還談什么競爭力?

    那么怎么形成核心競爭力?比如說原來重汽開了多少店,完了之后分了,前頭那些是具有傳承的,那時候我認為也不一定有核心競爭力。那時候,是政權產生特權、特權產生壟斷。比如現在很多4S店也好,比如說很多很多技術的壟斷也好。如果說把這些東西當成你的核心競爭力,你早晚得完、你早晚得死。哪個壟斷能持久呀?你以為壟斷是核心競爭力嗎?不是,壟斷是給你自己提供利益,你并不能給客戶提供利益的時候,你這個壟斷最后肯定會打破。你只有有本事在原來的基礎上提供和創造出更多的差異化的利益給客戶,那么你這個企業、這個公司也好,它才能夠為客戶買單,才能夠為客戶持續地去奉獻,不然的話,你早晚要死。

    因此,我的想法是核心競爭力是多種競爭因素和競爭力的一種特殊合成,他是一個積累,他是一種凝聚力的結晶,他形成的是一種核力。
這種核力經過整合以后,就變成了核心競爭力的“核”。那么這“核”就是原子的那個“核”。如果這種力你要把它凝聚好了,他將來就有可能產生核裂變,它是有條件的。如果單純地想找一個偏方,單純地想找點捷徑,單純地用一個競爭力去把它形成你自己的核心競爭力,就洋洋自得,你早晚會碰壁。因此,眾多的、能夠形成競爭的這些能力,能夠為客戶創造利益的這些能力,你把它貫徹到你的企業的每一個領域、每一個部門、每一項工作、每一個階段去。不同時期的不同競爭力的整合,就形成了你這個企業在這個時期、這個階段的強項。那么強項優勢多了,形成了鏈接,那么客戶滿意率高了,你這個企業的核心競爭力就自然形成了。
    假如說不出來我的核心競爭力,我只好老老實實地出力,做好我這個企業平凡的、平常的,甚至是煩瑣的各項工作,從而期盼我能夠自然地形成一種無形的力量,我說這就應該叫我們面對危機的情況、面對發展的狀態、面對市場的核心競爭力。當然了,還有很多仁者見仁的說法。謝謝大家!(報告節選)

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